Comment ça marche?
Avec plus de 1.5 million de consommateurs interviewés en plus de 20 ans, MKG Hospitality dispose d’une base d’enquêtes unique, très certainement la plus large de la profession, pour déceler au quotidien les attentes des clients et les évolutions de tendances.
Chaque enquête est adaptée aux particularités de la cible interrogée.
Nos engagements et nos procédures, à chaque étape de l’enquête, sont le meilleur gage de la fiabilité des résultats.
Enquêtes par téléphone
En bref
- Jusqu’à 10 postes téléphoniques en simultané
- Enquêtes France et étranger : 15 langues d’administration dont français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, chinois, japonais, russe,…
- Cibles corporate, individuels, grands comptes (Key Account)
- Profiling des enquêteurs en fonction des objectifs de l’enquête et de la cible
- Facturation des frais téléphoniques sur base de taxation réelle (tarifs négociés)
- Disposer d’éléments de politique commerciale
Enquêtes en face à face
En bref
- Enquêtes France et étranger : France et Europe principalement (en particulier Royaume Uni, Allemagne, Italie, Espagne)
- Partenariats avec des sociétés basées à l’étranger selon la dimension du terrain
- Debriefing quotidien avec nos enquêteurs
Enquêtes autoadministrées
En bref
- Maquette du questionnaire (atelier de PAO) et impression (partenariats avec des imprimeurs)
- Mise sous pli et Routage des courriers d’accompagnement / questionnaires / enveloppes T
- Gestion des retours (y compris enveloppes T)
Enquête en-ligne
En bref
- Maquette du questionnaire et publication on-line
- Emailing de diffusion et vagues de relance
- Traitement des résultats en temps réel
- Publication des rapports de synthèse en ligne
- Sur demande, implémentation des rapports de synthèse dans votre système d’information